而大唐移动的客服团队就是面向市场一线的重要力量之一,边缘云可以在低时延下快速处理数据

这个变化,在大唐移动移动通信事业部总工程师蔡月民博士看来,是大唐移动整个交付服务体系大变革的结果,“当然,服务只是我们变革的一部分,作为TD产业的领军者,我们还将在标准制定、产品研发、后续演进、融合网络、行业应用等方面,做出更多的努力。”

贴近客户 应势而变

邬贺铨举例说,5G提出要从单一的云发展到中心云和边缘云,边缘云可以在低时延下快速处理数据,适用于工业互联网、车联网、远程医疗、虚拟现实、增强现实等。这些边缘云过滤的数据送到中心云后,经过收集、优化成网络的数学模型,再下传到边缘云。这种两级云成本是单一云成本的39%,未来50%的数据都会在边缘云处理。

三分建设,七分优化,优化可以说是重新赋予网络新的生命,“我们在单站优化、簇优化和全网优化方面都积累了丰富的经验,助力运营商将优质的网络呈现给更多的用户。”客服总监李宏庆以甘肃定西4G网络优化为例进行了说明。“中国移动在今年5月对全国范围的TD-LTE网络进行了拉网测试考核,定西的4G网络,在此次测试中表现突出:下载速率达和上传速率均较优化前有明显提升,网络络各项指标均领先于省内其他城市。”

首先是变革理念。大唐移动客服中心制定了“贴近客户,关注竞争;专业服务,快速响应;牵引后台”二十字服务方针,对公司销服一体化进行了全新的阐释,为体系建设树立了崭新的航标。

今年6月份,我国发放5G商用牌照,正式进入5G商用元年。“5G商用正好是互联网进入下半场,消费互联网深化和工业互联网起步的时期,也是大数据和人工智能等技术发展的旺盛期。5G不仅将开拓消费领域、产业领域的新应用,还会催生更多新业态。”邬贺铨说。

不变的承诺:打造4G优质网络样板

对于一直奋战在TD领域的大唐移动而言,TD-LTE网络规模商用的启动是公司期盼已久的市场机遇,也是市场对大唐移动多年在TD领域精耕细作的成果检验。从三大运营商招标启动开始,大唐移动便整合公司优势资源投入一线,而大唐移动的客服团队就是面向市场一线的重要力量之一。从初期的部署建网到最终的测试商用,大唐移动客服团队深度参与,面对高强度的建网任务、高要求的测试标准等一系列考验后,大唐移动客服团队用实际行动赢得了客户的肯定,践行了公司对市场的承诺。仅用半年时间,就完成了以往3年基站建设量的总和。

邬贺铨举例,“5G+8K+移动边缘计算”可以让机器人反应更敏感,机械手和5G关联起来将更智能。此外,“无人机+5G”将在农业领域大展拳脚。现在,利用5G和无人机实时监控苹果开花,可以在苹果结果前几个月就预测到苹果产量,从而用期货的方式将苹果销售出去。

变化的榜单:大唐移动跃居前列

通过变革,大唐移动客服中心将“大唐精神”落到了实处,更加专注客户的需求,更能把握通信的新形势,真正体现出了服务的价值,打造出了一支“特别能拼搏、特别能创新、特别能吃苦、特别能战斗、特别能攀登”的队伍!

走向智能发展

大唐移动移动通信事业部总工程师蔡月民博士接受C114专访时曾指出:“快4G,不只是简单的快速建设。在充分利用现有资源快速部署、连续覆盖之后,4G网络还需要快速优化、参数调整,成为端到端的优质网络。”

其次是变革组织。大唐移动客服中心在全新的文化和理念指引下,销服平台与时俱进深化改革,服务团队重新定岗定编,打造了专业的管理序列。通过变革组织方式,客服团队进一步提升了专业服务能力,强化了公司总部对各地服务团队的垂直业务指导;并再次完善了网建、维保、优化三大业务管理体系,建立了工程经理、项目经理训练营,及时完成对工程经理和项目经理的管理技术培训,有效提升了各级队伍的管理能力和技术能力。

陈肇雄表示,要推动5G等技术和实体经济深度融合,促进产业数字化、数字产业化,加快一二三产业数字化、网络化、智能化转型,培育新应用、新模式、新业态,拓展数字经济新空间,不断形成新增长点、新动能。

“TD-LTE网络规模商用的启动是公司期盼已久的市场机遇。面对高强度的建网任务、高要求的测试标准等一系列考验后,我们仅用半年时间,就完成了以往3年基站建设量的总和,创造了自公司成立以来网络建设速度和强度的新记录。”

顺应市场 屡创佳绩

5G将引领互联网的技术创新。5G通过云化、虚拟化、互联网化和多种模式的结合,引领了网络技术的整体创新,并且内生了增强移动宽带高可靠、低时延和大连接的能力。

据蔡月民透露,在上个月,大唐移动会同中国移动和国信通信对3D
MIMO进行了联合测试,通过对64阵元天线联合校准和三维赋形波束的测试,验证了大规模天线的阵子一致性以及校准网络的可行性,以及跨RRU多通道校准及三维赋形算法的可实现性。

蝴蝶的美丽源于蝶变,鹰的长寿源于蜕变,凤凰的涅磐源于改变,而服务能力提升的过程也是一场变革。经过三大运营商的严格招标,大唐移动成功牵手三大运营商,成为中国TD-LTE网络建设的重要力量,大唐移动的客服团队在公司统一部署下,赶赴一线开展工作。面对此次大规模的基站建设要求以及三大运营商各具特色的建网布局,如何圆满完成任务,身处一线的客服团队要做的第一件事就是“变”——转变工作思路,调整组织结构,在变化中寻找新的思路。

“5G已被视为新型基础设施之一。”陈肇雄表示,要加快建设5G等新型基础设施建设,提升传统基础设施智能化水平,构建高速、智能、泛在、安全、绿色的新一代信息网络,形成适应数字经济与实体经济融合发展需要的信息基础设施体系。

“交付服务能力提升的过程是一场变革,身处一线的客服交付团队要做的第一件事就是‘变’——转变工作思路,调整组织结构,在变化中寻找新的思路。我们制定了‘贴近客户,关注竞争;专业服务,快速响应;牵引后台’二十字服务方针,对公司销服一体化进行了全新的阐释。”大唐移动客服中心总经理李宏庆说。

在重新定位、调整思路之后,大唐移动客服中心突破重重困难,超负荷完成任务,仅半年时间,完成了以往3年基站建设量的总和,创造了自公司成立以来网络建设速度和强度的新记录。

5G具有低时延、高可靠性、高带宽、大连接等特性,可以满足工业互联网的要求,工业互联网已经成为5G规模商用的突破口。目前,5G在工业互联网领域已有不少应用案例,如电网、港口、炼油厂、飞机厂、钢铁厂、机械加工等。

VoLTE一直是运营商们关注的焦点。按照中国移动的计划,希望在今年年底实现全网商业部署VoLTE功能。“我们在丽水TD-LTE现网中对VoLTE方案进行了充分验证,并打通了首个在TD-LTE网络覆盖环境下的VoLTE语音通话,整个通话过程连续顺畅,语音质量良好,为VoLTE的商用做好准备。”蔡月民说。

然而,通信行业从来都是狼烟滚滚,客户服务更是荆棘密布。市场在变,需求在变,能够适应变化,并应需而变,才能充分发挥和体现出一个团队的价值。奋进的大唐人没有满足眼前的成绩,大唐移动客服中心深知战斗并未结束,激烈而残酷的竞争从没有停止,胜利只需深藏于心,经验更需编纂传承,继续奋力前行,才能向着更好的未来迈进!
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“传统的移动通信是封闭的,5G是开放的,也因此带来了网络安全的挑战。但我们在保障网络安全的同时,也将获得网络能力的开放和互联网化。”邬贺铨说。

“从测试的结果来看,技术上是完全可行的,为后续3D
MIMO的产品化方向打下了技术基础。相信随着技术发展,3D
MIMO的性价比会进一步提升,长期将会得到规模应用。”

战争号角此起彼伏,战斗捷报络绎不绝。建站数量突破的同时,建站的工程成本、工程质量、和客户满意度均达到了预期目标。在中国移动6月份的拉网测试中,大唐移动各项测试指标均保持领先地位。在运营商的重要宣传推广活动的网络保障工作,大唐移动客服团队积极配合,先后完成了多省移动公司的LTE发布演示、中国电信2.14商用放号、中国联通5.17电信日推广等重大活动的网络保障任务,获得了运营商的高度认可。

报告认为,在“智能+”生活消费方面,数字支付全面普及,发展水平最高;在“智能+”公共治理方面,综合决策智能化是当前智慧管理的热点,智慧政务从查询办理向智能服务升级;在“智能+”生产供给方面,电子商务逐步向县级和村级深化,人工智能赋能的智能物流成为物流行业升级的关键。

运营商需要的是一张可以快速建设、高效运营并且可以持续演进的4G优质网络。

C114讯
2014年是中国TD-LTE商用行动年。自2013年底工信部向中国电信、中国移动、中国联通统一发放TD-LTE牌照之后,三大运营商便全力投入TD-LTE网络建设中,中国TD-LTE网络规模商用正式启动。

工信部副部长陈肇雄表示,要推动互联网持续健康快速发展,还需突破核心技术,掌握发展主动权。要完善创新生态,健全产学研深度融合的技术创新体系,加强基础科学前瞻布局,提升原始创新能力,掌握一批杀手锏、颠覆性、非对称技术。

兵马未动粮草先行,优质的4G网络成为中国移动重塑移动互联时代竞争优势的基石,也成为了TD-LTE网络设备厂商们“表现”的焦点。据笔者了解,中国移动每个月都会对设备厂商的到货交付能力进行排名。可以看到,在最近的几个月中,以大唐移动等为代表的国内厂商在网络交付能力方面,开始攀升到榜单的前列。

“数字政府建设应充分应用5G等新一代信息通信技术,构建新一代网络基础设施,并以数据为驱动,强化政府数据能力建设。政府应打造开放平台汇聚社会资源,提升服务和监管能力。”中国互联网协会副理事长高新民说。

据蔡月民介绍,2014年是TD-LTE大规模商用的元年,产业链在建设4G的同时,5G技术的预研也已经展开。“如果说LTE-Advanced标准是4G向5G演进的必经之路,那么LTE-Hi技术作为这一标准的关键技术,正受到越来越多的关注。作为最早发起并参与LTE-Hi讨论的企业,大唐将LTE-Hi作为重要的发展战略方向之一。对LTE-Hi标准研究、频率推动、技术创新、产业化推进等各方面进行了完整的战略部署。”

当前,5G已经带来了许多新应用。2022年冬奥会,5G终端将装在头盔、雪橇板上,让观众有像运动员一样身临其境的感觉。此外,多例5G远程医疗手术成功实施,“5G+虚拟现实”也在视频、游戏、直播、旅游、医疗等领域实现应用。

特殊场景的覆盖,也是大唐移动网络解决方案关心的重点。比如,大唐移动针对高铁通信“乒乓切换”现象提出了有效解决方案,采用BBU+双通道RRU+2通道窄波束高增益定向天线,同时支持TD-SCDMA和TD-LTE双模,配置S1/1实现高速铁路沿线扇区覆盖。

工业互联网已成为企业布局的重点。据用友网络科技股份有限公司高级副总裁王健介绍,用友面向工业企业构建了用友精智工业互联网平台,该平台作为用友企业云服务的重要组成部分,将为工业企业提供各种服务以及第三方SaaS服务,推动工业企业迈向数字化。

作为产业的领军者,目光肯定不会拘泥于眼前,大唐移动在天线领域的研究更是放眼未来,锁定在R12版本中的3D
MIMO和Massive MIMO。

在“智能+”时代,网络安全问题更为凸显。在本届中国互联网大会上,360集团携360安全大脑、360安全浏览器、360安全智能家集体亮相。其中,360安全大脑主要包括国家安全大脑、城市安全大脑、家庭安全大脑3大层级。国家安全大脑专门解决政府和企业的网络空间安全问题,城市安全大脑解决城市的物理空间安全问题,家庭安全大脑解决个人安全和家庭照看问题,三者同为数据安全全面护航。

从频谱资源的角度来看,主流的运营商都可能同时拥有TDD和FDD频段,因此,TDD/FDD融合组网将成为未来4G网络建网的普遍模式。

5G将推动“互联网+”走向“智能+”。中国信息通信研究院副院长何桂立认为,从“互联网+”到“智能+”,说明我国信息化进入了新阶段。这个阶段是以大数据、人工智能、5G技术的应用为主要依托,进一步把人脑的功能和智慧,通过网络化、平台化、软件释放出来,所以网络、设备设施和服务具有了一定的像人一样的分析、总结、学习能力。

在蔡月民看来,现阶段TDD与FDD已经有了多个协同组网的商用案例,未来将发展成为更加紧密的融合组网模式,这既为
TDD进入全球运营商视野提供了机遇,也为大唐移动提供了更大的发展空间。“我们并不是只有TDD,在FDD上,大唐移动也已经准备就绪。”据他透露,大唐移动将在明年推出FDD系统产品。

“未来的5G应用可能会采用类似手机APP的方式,以适应未来业务发展的不确定性。这种APP既可以由运营商来开发,也可以由第三方互联网企业来开发。”邬贺铨说。

融合的网络:公网专网同步推进

拓展应用落地

据蔡月民介绍,针对目前的网络建设情况,大唐移动提出了F+D混合组网、微基站/微RRU深度覆盖、高铁覆盖、NEOsite热点覆盖等一系列解决方案,充分考虑现网快速部署、深度覆盖、方便优化运维等需求。

陈肇雄表示,要强化安全保障,全面提升关键信息基础设施、网络数据、个人信息等安全保障能力。

在网络产品方面,大唐移动推出了业内首款支持TD-SCDMA/TD-LTE双模单芯片架构的小基站产品。NEOsite小基站支持TD-SCDMA/TD-LTE/WLAN频段与制式的灵活转换,一次部署,便可共享回传网络,节省传输资源和部署成本,从长远角度考虑对运营商是不错的选择。

2019中国互联网大会发布的《中国“智能+”社会发展指数报告2019》指出,目前,我国“智能+”社会发展水平还处于初级阶段,数字化和网络化仍在快速发展,智能化初步应用于生产生活。未来,数字化、网络化与智能化将长期并存。

在移动通信领域,演进的不仅仅是技术,还是产业链的持续生存与创新能力。作为TDD标准的提出者与践行者,大唐移动一直将网络后续演进作为本职工作持续推进。

图片 2引领技术创新

除了面向未来的系统技术演进之外,天线也一直是大唐移动关注的重点。“从2G时代的分集提升可靠性,到3G时代的波束赋形增强覆盖降低干扰,到了4G时代空分复用和频谱效率提升成为了关键。在R9版本中,,已经得到了规模应用的TM8双流波束赋形对于网络性能提升明显。R10中的更把空分复用进一步拓展,TM9传输模式已经在在实验过程中。下行支持4流、上行支持双流并行传输的方案已经经过初步验证,对网络性能进一步提升”。

对于中国移动而言,“快”是今年的主旋律。为了综合反映设备厂商的交付能力,中国移动每个月都将各厂商的到货情况进行排名。进入第二季度以来,排名情况发生了很大变化。大唐移动在六月份跃居头名,七月份也位居榜眼。

现实的例子总是更有说服力,在山西晋城LTE建网初期,工期短、任务重、压力大。据大唐移动LTE优化负责人王建介绍:“晋城移动的督导们披星戴月,经常是带病工作。我们的项目优化人员也都是持续作战,对现网市区的天线进行调整和基础信息核查,再根据每个阶段调整的情况,对后续工作方进行调整。”
在双方的共同努力下,晋城多地的下载速率由原来的25M提高到目前的40M多,覆盖率、CSFB接通成功率、SINR等项指标快速提升,用户感知得到大大的改善。

C114讯
8月21日早间综述看似一个不可能完成的任务,在TD-LTE产业链的集体努力下,正在逐步变成现实。从上周中国移动发布的半年报来看,TD-LTE网络规模和用户数达成年底50万基站、5000万4G用户的既定目标,已是顺理成章。

虽然是一家标准意义上的系统设备厂商,但大唐移动并没有只停留在运营商市场上,而是把目光瞄准了更广阔的行业市场。ICT正在变成一种能力,开始进入越来越多的行业,大唐移动显然是想抓住这个契机。“大唐移动不仅仅是要做移动通信网络的专家,还要把移动通信技术广泛应用在石油、煤炭、电力、交通、安防和物流等各行各业,成为行业信息化专家。”蔡月民说。
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在LTE网络建设初期,快速形成连续和深度覆盖能力是首位的。目前用F频段建造的TD-LTE广阔大网已基本形成,后续如何对网络进行优化和扩容是运营需要重点解决的问题。“针对F、D多频段的应用,大唐移动通过多站型、多频段、多种结构的网络部署方案,针对不同区域的价值定位以及差异化的覆盖和容量目标,大唐可提供最适合的产品和技术。”蔡月民说。

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