Google 即时通讯应用Google,全球实时通信云服务开创者声网Agora

摘要7月5日,中国保险行业最大的软件供应商中科软科技宣布,战略投资国内领先的企业级软件服务商环信,在包括即时通讯云、客服云和智能机器人领域与环信进行全面战略合作。引言据环信官方消息,2018年7月5日,中国保险行业最大的软件供应商中科软科技宣布,战略投资国内领先的企业级软件服务商环信,在包括即时通讯云、客服云和智能机器人领域与环信进行全面战略合作。同时在签约现场,环信CEO刘俊彦宣布发布环信机器人4.0,致力于为企业提供低成本可持续运营的机器人解决方案。强强联合,全产品线全方面战略合作环信成立于2013年,是国内领先的企业级软件服务提供商,是国内唯一拥有从云通讯到客服云到智能机器人完整技术储备、自主知识产权的公司。旗下主要产品线包括国内上线最早规模最大的即时通讯能力PaaS平台——环信即时通讯云,全媒体智能客服SaaS平台——环信客户互动云,以及企业级人工智能服务能力平台——环信机器人。强强联合下的中科软全媒体智能客服平台,全方位融合全媒体客服、云呼叫中心、智慧工单和智能机器人,将打造人工智能时代背景下全媒体云计算架构的创新智慧客服平台。通过环信的AI和大数据赋能,将把国内领先的深度学习和NLP技术落地应用到保险行业业务场景中,将业务流程标准化、自动化,提升服务效率,深度挖掘客户价值,提供更好的用户体验,更高效便捷地服务于客户,最终得以应用人工智能技术实现真正的智能服务。环信机器人4.0赋能,全面开启保险智能服务时代环信本次发布的机器人4.0包括三大平台级应用(环信AIROOT运营平台、环信AIROOT
Pro训练师平台、环信中文语义计算平台),以及保险行业智能机器人解决方案,一举将AI在客服行业的传统单点型产品全面升级为体系化整体解决方案。环信机器人4.0在环信业内领先的AI算法能力平台基础上,针对大型AI落地项目需要深度算法调优和大规模知识建设的场景,提供了面向客服团队及专职知识训练师的客服机器人运营平台,打造“数据清洗标注”->“模型训练”->“效果评测”->“用户反馈”的完整学习闭环,并提供开箱即用的预装通用领域知识图谱和行业知识图谱,使得AI在行业应用中大规模低成本落地变得可能。环信机器人保险行业解决方案致力于为保险行业提供开箱可用的AI能力,针对寿险、财险的保险智能客服、智能IVR、智能外呼、产品推荐、代理人支持等领域结合中科软多年的保险行业落地经验提供智能化保险解决方案。以环信财险机器人解决方案为例,环信机器人在业界领先的算法和工程能力基础上,预置了财险服务通用知识库,涵盖了从保险百科到批改理赔等大部分保险服务场景,并与中科软保险核心业务系统预打通,帮助保险企业大大缩短AI项目的实施上线时间。中科软科技股份有限公司高级副总裁孙熙杰表示:“保险业的需求在朝着多样化、个性化方向发展,人工智能等先进的科技成为保险发展内在要求和新的驱动力。在人工智能领域,中科软与环信强强联手,将打造人工智能时代背景下全媒体云计算架构的创新智慧平台。做好保险行业的人工智能,让保险行业的人工智能可以引领金融业。一个保险智能服务时代已然开启!”关于中科软科技中科软科技股份有限公司总部设在北京,注册资本金38160万元,是专门从事计算机软件研发、应用、服务的智能密集型高新技术企业,以大型应用软件开发和计算机系统集成为核心,集自主开发的行业通用软件产品、嵌入式软件系列产品、网络信息安全软件产品、大型网络应用软件组合平台和中间件软件产品及应用工具于一体,涵盖了系统软件、支撑软件、行业应用软件各个层次,并可为大型应用系统工程提供全方位支持。其中,自主开发的行业通用软件产品广泛涉及金融保险、邮政、新闻媒体、烟草和石化领域,尤其在保险行业具有绝对领先地位,目前已经广泛服务于全国百余家保险企业。

摘要谷歌近日宣布,刚刚发布不到两年的 Google Allo
宣布将暂停开发,团队资源会转入到另一个项目中。引言网上曾流传过一份
Google 的数字坟墓,列举了那些已经停止运营的 Google
产品,里面不乏一些曾经备受瞩目的项目:Google Reader、Project Tango
等。不过要说 Google「抛弃」最多的,还是要数通讯软件。从最早的 Google
Talk 到最新的 Google Allo,Google
在即时通讯上做了无数尝试,但始终都未能形成一个统一形态,与苹果
iMessage、Facebook Messenger、WhatsApp 抗衡。最近,刚刚发布不到两年的
Google Allo 宣布将暂停开发,团队资源会转入到另一个项目中,不过这次
Google 没有再推出一个新的聊天软件,而是把新功能并入到默认的 Android
Messages
应用中,目的是用新的「Chat」服务来代替手机默认的短信。让短信像微信一样好用简单得说
Chat
并不单指一款应用,而是在传统短信系统上升级的另一种服务标准,你可以将它理解为一种解决方案,让
Android 手机的默认短信像微信、WhatsApp
这些社交软件一样好用。传统的短信是基于 SMS
服务,还没智能手机概念的时候,短信才是那个我们每天无法离开,在它身上花费无数时间、精力和金钱的应用,2005
年仅中国移动用户就发送了超过 3000 亿则短信。在微信、QQ
这类即时通讯软件出现后,丰富的多媒体信息自然是要更吸引人,而且资费更便宜,短信逐渐成为可有可无的东西。大多数人现在唯一用得到短信的地方就是接收验证码,也因为
SMS
标准的安全性问题,人们的收件箱基本被垃圾短信淹没。即使短信已经过时、有更好的替代品,但一直没有退出历史舞台,原因很简单,SMS
标准几乎支持市面上所有手机,不管低档还是高端、 Android 还是
iOS、智能机还是功能机,它不需要打开就能随时接收数据。也就是说在任何情况下,你都可以用短信和他人流畅交流,在一些特殊的场景这至关重要。短信无法被完全替代,但它毫无疑问是需要升级的。这件事为何是由
Google 来牵头呢?说得现实一点,这是 Google
在即时通讯上的一次「赌博」,也是现实状况下仅有的选择之一。屡战屡败的
Google 即时通讯应用Google
的通讯软件实在太多、太乱了,我们试着盘点一下它在这一领域曾经做过的尝试:2005
年 8 月,Google Talk 发布。2013 年 5 月,Google 环聊发布,取代 Google
Talk。2016 年 1 月,GoogleMessenger 发布。2016 年 5 月,Google
推出聊天应用 Allo,以及视频聊天应用 Duo。2017 年 2 月,Google Messenger
更名为 Android Messages,成为 Android 默认的短信应用。2017 年 3
月,Google 环聊向企业用途转型。2018 年 4 月,Google Allo
暂停开发,团队转而研究短信新标准 Chat。目前 Google
重点关注四个通讯产品:环聊、Allo、Duo 和 Android
Messages。环聊正在向企业用途转型;Allo
体验不错,但短时间内难以获得大量用户;Duo
主打视频聊天,也是单打独斗;Android Messages 拥有 Android
系统的预装优势,最有可能成功。苹果的 iMessage 就是这样做的,内置在
iPhone 中可以轻易获得大量用户。WhatsApp
是与电话号码绑定,而不需要支付电话费用。Facebook Messenge 则是直接利用了
Facebook 强大的社交关系链。大家都有各自稳定的增长渠道,可惜的是 Google
却没有。虽然 Android
已经是全球第一大系统,但它是开源的,不可控的,连三星都在推出自己的默认短信应用「挖墙脚」。我们之前体验过Google
Allo,它功能强大,还加入了很多 Google 在人工智能上的应用。不过 Google
Allo 却未能获取大量用户,目前仅有 5000 万用户,相比之下
WhatsApp、Facebook Messenger、中国的微信都已经是十亿级的应用。Android
系统绝对是 Google 最强大的底牌,但也许正因为这样,Google
才愈发谨慎地使用这张王牌。像 iMessage
一样强推预装不是不可以,但这可能会带来运营商的抗议,他们不会喜欢在
Android 手机上有这么一个可以取代短信的服务。因为据估计,目前每年还有 8
万亿条基于 SMS
的短信发出,这是一个巨大的、不可放弃的市场。综合各种因素,Google 选择用
Chat 来升级现有的 SMS 短信系统,也就成了一个合理而必然的选择。Android
是个开放的系统,SMS 短信系统需要升级,这也符合运营商的利益。那么新的
Chat 具体会有什么不同呢?Chat 成功的可能性有多大?前面说过了,Chat
区别于传统的 SMS 标准,它基于 RCS,也就是融合信息解决方案。Chat 会取代
SMS,成为短信的新标准,在默认的 Android Messages 中自动启用。用户在使用
Chat
时,他们将可以获得和聊天软件类似的体验,比如发图、发视频、文件传输、位置共享,还有群组等功能。如果收件人没有启用
Chat 或者不是 Android 手机,内容将转为普通短信,这和 iMessage
的做法相同。不过需要注意的是,Chat 并不能算作是 Google
的服务,它是基于运营商的。这个通用的 RCS
标准需要三方合作:操作系统提供商、设备制造商、运营商。Google
只是推动者之一,支持这项标准的还有微软,以及 11 家 OEM 制造商、55
家运营商。GSMA 估计,到 2021 年这将是一个 740 亿美元的市场。在 Google
负责这项工作的是 Sabharwal,他是 Google Photos 团队的负责人。Sabharwal
提到,Chat 并不是一个短时间内见成果的项目,Google
的目标是在未来几年内,为 Android
用户提供这种高质量的信息。尽管考虑了种种因素,但 Chat
的推行还是存在一些阻碍,因为它还是基于运营商,所以无法做到端对端的加密,不能保障安全性。由于
Google 对 Android
的把控还不够强,说服运营商、设备制造商存在一定的阻碍,「百花齐放」的中国安卓生态就是个例子。其次,关于资费问题也一定会和运营商的想法有出入,该免费还是收费?收多少?这都是问题。Google
这次做 Chat
称得上是一次「赌博」,功能重复、各自为战的战术很难取胜,Google
急需一个全面的通讯工具来进一步深入人们的生活。Google Allo
在产品上表现不错,但如果任由其缓慢爬升,结果也许又是一样。不如把其经验、资源抽离出来,放到用户量更广的
Android Messages 上。Google
的野心够大,只是能不能成功还要看合作伙伴配不配合。另外,即使是升级了现在的短信系统,Chat
真能动摇根基深厚的社交应用吗?美国的
Facebook、中国的微信,这几乎是人们无法离开的应用了,Google 的 Chat
即使做成,可能也只是对现有社交场景的一种补充吧。

摘要2018年6月11日,全球实时通信云服务开创者声网Agora
宣布完成3000万美金的 B+轮融资,此轮融资由SIG海纳亚洲领投、Morningside
晨兴资本和 GGV
纪源资本、顺为资本跟投。关于声网以下是来自声网官方网站的介绍:声网
Agora.io 是首家为 App
开发者提供全球范围实时音视频通信服务的服务商,在全球部署了近 100
个数据中心,搭建 SD-RTN™(Software Defined Real Time
Network)这个专为「实时」所设计的虚拟通信网,来极大优化全球范围内的实时传输。声网Agora.io
为开发者提供有质量保证 QoE 的实时云服务。声网 Agora.io 于 2014
年成立,隶属于上海兆言网络科技有限公司,总部位于硅谷,研发中心位于上海。团队
90% 均为全球技术工程师,包括苹果Apple 视频算法架构师、Vidyo
产品负责人、Polycom 工程总监等,平均行业经验 10
年以上,团队有年服务数千亿分钟音视频通话经验和千万级并发的互联网直播经验。资讯内容2018年6月11日,全球实时通信云服务开创者声网Agora
宣布完成3000万美金的 B+轮融资,此轮融资由SIG海纳亚洲领投、Morningside
晨兴资本和 GGV
纪源资本、顺为资本跟投。在本轮投资后,声网融资总额已逾5500万美金。本次3000万美金B+轮融资实际上已于去年上半年完成。作为全球领先的实时通信云服务平台,本轮融资将进一步夯实声网在此领域的领军地位。声网将持续加大实时通信技术和产品研发投入,持续提升实时音视频消费体验,同时赋能更多行业以实时通信技术为基础的场景创新;同时,声网会加大投入优化开发者创新体验,坚持开发者友好原则,推出更多产品与服务;最后,声网会加强与生态产业链合作伙伴的合作,为商业客户输出更多价值。我们在过去2年多全球化商业运营中,持续保持强劲的增长势头,日通话量超过3亿分钟。公司团队遵循精简的全球化分布协同架构,200多名员工分布在硅谷、西雅图、上海、北京、广州、班加罗尔、东京等全球多个城市。声网的全球产品和市场影响力持续扩张,并且在社交、直播、游戏等领域全球市场份绝对领先,北美、欧洲、印度、中国、中东、东南亚地区的头部社交直播平台都在使用声网的技术。而今,声网的实时音视频服务持续赋能各个行业,所开创的实时互联网行业影响力不断扩大。到目前为止,声网与百度、小米、陌陌、中国移动在线、The
Meet Group、Hike
Messenger、Musical.ly、V-cube、科大讯飞、商汤等建立了深度战略合作关系。声网为全球超过10万开发者提供年数千亿分钟的实时通信云服务。开发者只需简单调用
API,30分钟即可创建多种应用内实时互动场景,实现视频社交、直播连麦、游戏开黑、直播答题、抓娃娃、AR
会议、视频客服、机器人视频陪伴等。目前,声网的实时语音,视频和全互动直播
SDK 已经成为实时通信领域内开发者最为广泛使用的
SDK。“人与人之间的沟通互动,在全球范围内发生了巨大变革。实时与互动成为最主要的关键词,而我们的技术可以很好的满足这个根本的人性需求。”声网创始人兼
CEO
赵斌说道。“创立声网之初,我经常听到别人说看不懂我们在做什么。随着实时音视频创新风口场景不断涌现,市场迅猛增长,我们看到了全球市场对于超低延时的实时互动技术的巨大需求。声网一直在不遗余力地拓展实时通信的边界,普及实时音视频互动能力,让它像空气和水一样无处不在。”声网一直以突出的技术和产品能力领跑全球实时通信云市场,而本次获得的新一轮投资,对于实现声网的战略愿景会有很大的帮助。此前,声网已于2015年获得2000万美元B轮融资,投资方包括纪源资本、晨兴、SIG、顺为以及IDG。我们从我们发布融资消息至今,已经得到包括创业邦、CSDN、VentureBeat、TechCrunch、TheBridge
等多家国内外媒体报道和认可,在外媒Crunchbase
上的资讯热度甚至曾攀升至第三。

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