那么此时B的总答题数是7+6=13题,其中众多电商标杆企业均使用环信移动客服实现了服务式反向营销

摘要融云即时通讯云SDK新版发布,本次发布的版本为: Android 2.6.4
Stable、iOS 2.6.4 Stable,此次更新解决了若干bug和优化。发布的版本Android
2.6.4 Stable、iOS 2.6.4 Stable,更新时间为:2016年6月28日。iOS 2.6.4
Stable更新内容1、配合融云的 IM 软件 SealTalk 的发布,对 IMKit 的 UI
进行了一些细节优化,增强了一些体验。不影响您的客户使用。2、优化了草稿在会话列表中的显示。3、优化了聊天室拉取大量消息时的响应速度。4、增加了一个错误码
30015 (RC_CONN_OVERFREQUENCY),如果频繁的调用
connect,会返回此错误码。您只需要调用 connect 函数一次即可。Android
2.6.4 Stable更新内容1、配合融云的 IM 软件 SealTalk 的发布,对 IMKit 的
UI
进行了一些细节优化,增强了一些体验。不影响您的客户使用。2、优化了草稿在会话列表中的显示。3、优化了地理位置信息缩略图的显示效果。4、增加了一个错误码
30015 (RC_CONN_OVERFREQUENCY),如果频繁的调用
connect,会返回此错误码。您只需要调用 connect
函数一次即可。下载地址请从以下官网地址下载:

摘要即时通讯云服务商环信的展台人头攒动,同时,环信CEO刘俊彦作为客服行业KOL受邀发表主题演讲《智能全媒体客服时代的最佳实践》,用环信的真实大客户案例与会众共同探讨客户服务的痛点以及SaaS客服的难点和坑点!概述  移动和社交风头正劲,企业协作与通信市场风云变幻。互联网巨头和创业公司纷纷入场,共同分食企业协作与通信这块大蛋糕,也深度促进了中国企业级服务的市场繁荣。
6月14日,国内企业协作与通信市场最大的盛会——第十八届CENCE
企业协作及通信大会在北京国际会议中心盛大开幕。包括国内三大运营商、IBM、Cisco、华为、环信等几十家行业领头羊均受邀参展本次大会,共同探讨移动社交时代的企业协作、OA、音视频通信、企业社交、CRM、客服联络中心等领域的重要议题。  大会深受企业IT信息主管、CIO、渠道、ISV人群的高度关注  环信展台人头攒动,同时,环信CEO刘俊彦作为客服行业KOL受邀发表主题演讲《智能全媒体客服时代的最佳实践》,用环信的真实大客户案例与会众共同探讨客户服务的痛点以及SaaS客服的难点和坑点!  环信CEO刘俊彦认为,虽然目前SaaS客服产品同质化严重,但只是宣传同质化严重,主流厂商产品成熟度和差异化还是明显。比如现在领先的
SaaS客服厂商都可以提供全媒体接入。国内主流的全媒体接入渠道包括电话呼叫中心,网页在线客服,微信公共账号客服,APP内置客服。前3个渠
道因为所需要的技术已经很成熟,技术难度低,所以在这3个接入渠道上,各个厂家确实是同质化的。但在APP内置客服这个接入渠道上,各个厂家的解
决方案差异会非常大。怎么解决移动弱网络环境下客服咨询绝不掉线,绝不丢消息,怎么解决数千款碎片化Android手机的适配,怎么支撑千万级乃至亿级用户同时在线等。环信客服SDK历经6万家APP验证,覆盖3.19亿独立手机终端,完美适配所有中高低端安卓和IOS机型。所以环信在全媒体接入的移动APP端是有巨大优势的。  虽然智能机器人处在风口,但是客服智能机器人有些被厂商过度消费。刘俊彦认为目前客服智能机器人的成熟应用还主要在售后阶段,解决标准化重复性问题为主,比如在电信和银行业,解答海量用户的海量重复标准化咨询问题。而在售前和售中需要深度挖掘销售机会且客单价还高的行业,比如电商、O2O、教育、医疗行业等,环信主推的“人机混合模式”将发挥更大价值,而且环信移动客服在这些行业大客户众多,优势明显。  同时刘俊彦透露环信基于大数据分析的创新产品“环信客户之声”,通过热点话题分析发现新畅销商品,通过情感度分析发现服务问题。将给SaaS客服市场带来更多惊喜。以下是本次主题演讲干货内容:  全媒体客服接入核心在于移动端,移动端核心在于用户体验为王!  环信CEO总结到:”来自不同媒体的服务请求均可以统一接入,一键回复,打造跨网、跨界、跨平台的极致客户服务体验。”链家自如客使用环信实现了全媒体客服接入,环信帮助链家自如客打通了来自App端的客服入口+网页端客服入口+微信端客服入口,不仅可以统一接入回复且后台数据打通共享。此举帮助链家自如客优化了客服团队,提升了效率,节省了成本。    链家自如客使用环信实现全媒体客服  同时,环信还提供”一体化”客服工作台,支持从APP、微信公众号、微博、网页、呼叫中心等渠道接入,且每个不同渠道均有不同标识进行识别。从传统呼叫中心到全媒体客服,一场”效率”革命  随着人口红利消失,呼叫中心的升级转型将越来越普遍,2015年中国劳动力规模由2012年的9.37亿降至9.11亿人。中国劳动力人口连续4年绝对值下降企业客服面临的”用工荒”将持续扩大,运营成本将越来越高,越来越多的企业将复制环信客户”学而思”的客服转型之路,从语音呼叫中心为主转而采用全媒体客服,拥抱移动互联网。  学而思每年10—11月是交费季,以前主要靠呼叫中心外呼,工作量巨大,效果不满意。学而思在2015年集成环信移动客服以后,服务模式改为
APP内缴费,并在APP内提供客服支持。整个2015年缴费季,APP客服部门数十人完美解决了往年数百个语音客服的工作。环信CEO刘俊彦认
为:“APP在线客服相比电话客服,大幅度提高了服务效率,从一对一的独占式的同步沟通,变成了一对多的异步式沟通,是一场效率革命,全渠道客服也已经成为企业刚需。”  ITR将取代IVR进入触摸时代,“人工+智能机器人“混合模式将是现阶段最适合客服方式!  传统IVR,用户需要听完所有菜单再做选择。而现在主流的ITR导航,用户只需在手机上直接选择关注的问题,简单方便。其中神州租车就采购环信移动客服,其中的智能ITR大大缓解了人工客服压力。Gartner预测到2020年,ITR将完全取代IVR全面进入触摸时代。    神州租车使用环信智能ITR缓解人工客服压力  环信是客服行业少数自主开发智能应答机器人产品的公司,环信首推的“人机混合模式”将在现阶段的客服服务中发挥更大价值。环信知识库+智能聊天机器人可以帮助人工坐席挡住80%的常见问题。同时具有以下特性:1,灵活可定制的智能会话、自定义菜单导航功能。2,预置的行业知识库,行业相关的常见问答可以一键拥有。3,与现有知识库系统对接,机器学习,智能优化知识库。4,人机无缝配合,更少的成本,更好的客户体验。    环信首推的人机混合服务极大提高客服应答效率  环信CEO表示”人机混合服务”将是现阶段最适合也是最具效率的客户服务方式。服务式营销,从成本中心转向利润中心  随着客服中心不断的被新时代赋予新的含义,传统的客服中心也正逐渐从成本中心向营销中心和利润中心转化。其中众多电商标杆企业均使用环信移动客服实现了服务式反向营销,先通过”客户标签”功能+”大数据分析”找到目标群体,然后通过环信移动客服的精准营销推送接口,将富媒体商品信息定向推送给目标客户。这种反向营销不仅用户体验好,转化率也极高,帮助电商企业实现了订单数和客单价双丰收。  移动互联网的电话外呼–金融界为电话销售配置APP主动营销平台  近期,环信还上线了业界首个“客户声音”产品,可以通过热点话题分析发现新畅销商品,通过情感度分析发现服务问题,来帮助企业更好的来倾听客户的声音。  最后,环信CEO预测:”随着国内SaaS客服产品的逐渐成熟完善,中小企业将全面拥抱SaaS客服,建设全媒体客户关系中心。而传统大型企业也将增量部署全媒体客服,保护已有投资,拥抱移动互联网。”SaaS客服也将逐渐成长为一个千亿级市场。同时,环信CEO认为未来远程办公,移动办公和众包客服将解决客服行业人力资源不足的问题,而环信移动客服的手机端工作后台将提供很大的助力。

摘要即时通讯云服务商环信开展免费请程序员看“魔兽”电影活动。活动文案本人强力兽人战士,操作犀利,走位风骚,意识YD,输出恐怖。魂斗罗一命通,拳皇单手无限连,DOTA美杜莎守三路无人破,
扫雷12秒通关最高难度;支持TS、UT、YY、环
信音视频等多种语音工具,怕延迟可接受全程电话指挥,20秒内上线,会6国语言接受各国队伍,身强体壮能连续战斗100场不休息不上厕所,
语音指挥5小时不喝水,战士中的战
斗机,全职业认识深刻,熟练魔兽各职业战斗理论,曾发表过《魔兽世界基本理论与数据分析》《论PVP先手与反手》《全职业技能压制与反压制大全》《环信移动客服集成全攻略》等PvP专业文章,会编程能按需制作专用lua插件,熟悉各种环信文档,熟练使用各种环信API接口调用,分分钟帮魔兽主题社交APP添加IM功能。
门口已埋雷无人拜访,泡面矿泉水已备,自带发电机,水表在门外,有自用电源专用网络防断电断网……6月8日环信包场北京、上海、深圳三地影院免费送千张《魔兽》电影票,我答题抢到1张免费票,但是那天刚好去不了,因为要结婚。这张票抢的很辛苦,当时不知道刚好是自己的婚礼当天。现在我想问一下:”谁那天有空能替我结婚?”那些年为了部落的程序猿们,你听到《魔兽》的召唤了么?活动规则每人只有一次答题机会,共计10题。答题后将生成您的专属活动页面,可将页面分享给朋友,每个通过您的专属页面参与活动的用户答题数将累计至您的总答题数,我们将在活动截止前选取前1000名用户送出电影票。例如:A答对了8题,然后A将自己的专属页面分享到朋友圈被B看到,B通过此页面答对了7题,那么此时A累计答题数是8+7=15题,B此时答题数是7题。如果B再将自己的专属页面发给C,C答对6题,那么此时B的总答题数是7+6=13题,A的答题数依旧是15题。观影时间与地址北京(6月8日
19:05~21:15)北京美嘉欢乐影城(中关村店)北京海淀区中关村广场购物中心津乐汇3层截止时间:6月7日18:00,6月7日晚短信邮件通知上海(6月8日
19:15~21:30)金逸国际电影城上海市浦东新区碧波路635号2F截止时间:6月7日18:00,6月7日晚短信邮件通知深圳(6月8日
19:40~21:50)太平洋国际影城天利店深圳市南山中心区海德三道85号天利名城5楼6楼(海岸城对面)截止时间:6月7日18:00,6月7日晚短信邮件通知收活动网址

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