微信的增长假设来自对用户QQ好友关系的迁移,恰好能帮助开发者、运营者轻松地实现APP的实时社交功能

摘要Google已于2月16日停止了GTalk服务,如需继续使用Google的即时通讯服务,可以安装Google
Hangouts。Google
Hangouts正一步步成为Google的“明星”级通信应用,它的“前辈”GTalk已经“寿终正寝”。在过去的一年,Google一直在将GTalk,语音和短信功能整合到Google
Hangouts中,不过台式机用户仍然可以使用GTalk。2月初Google已陆续通知GTalk用户,将在2月16日停止GTalk服务,他们将需要安装Google
Hangouts,以便继续使用Google的即时通讯服务。目前还尚不清楚第三方GTalk客户端是否还可以在日后继续工作。因为截至目前,Google
Hangouts还没有对第三方开放功能。虽然Google
Hangouts提供比GTalk更好的功能,但缺乏桌面客户端还是让许多GTalk用户失望。

摘要微博在左端,拥有最强的媒体属性和开放度,但属于弱关系。微信在右边,拥有最强的用户社会关系和封闭性。对于易信来说,它选择了一条和微信直接竞争的道路,但面对微信业已建立起的领先优势,易信这条路会有多大的胜
…微博在左端,拥有最强的媒体属性和开放度,但属于弱关系。微信在右边,拥有最强的用户社会关系和封闭性。对于易信来说,它选择了一条和微信直接竞争的道路,但面对微信业已建立起的领先优势,易信这条路会有多大的胜算?2013年8月对于中国互联网行业来说是个热闹的月份。8月5日这一天,微博和微信都作出了新品发布,微信5.0上线,微博发布"微博淘宝版",只是在全民打飞机的高潮带领下,微博淘宝版的关注人气看上去没有那么高。本来打算就此写篇题为"微博向左,微信向右"的文章,没想到8月19日横空杀出了易信这匹黑马,遂决定题目加上"易信哪儿走"最早发迹的新浪微博充分发挥了母公司新浪网的强媒体属性,过名人效应启动,热点事件助推,迅速成长为中国具有社会价值的社会化媒体,尽管在微博的发展过程中,新浪也一度寄望于将微博打造成一个同时拥有强弱关系的社交网络。无奈强于媒体运作的基因和对用户产品开发经验的缺乏导致微博最终还是成为了一个社会化媒体平台。它满足了大众对于明星名人及热点事件的及时迅速的窥探欲。本质上,微博还是延续了媒体从吸引眼球到贩卖流量的商业模式,只是换了更快更便捷的载体。经过近四年的发展,微博确立了自己在中国社会化媒体的领导地位。虽然在商业化的道路上遇到了困难,但微博商业化的模式延续坚持了面向企业客户,从微博品牌展示广告、到信息流广告、到最近和淘宝的电商方向合作,都还是将流量从商家变现的商业模式。由此可见,微博的发展道路选择了:“媒体–关注–流量–向企业变现”的模式。随后出世的微信被认为是微博最大的竞争对手,但微信选择了一条不同的道路。微信同样延续了母公司的基因,基于QQ时代积累的社会关系迅速复制到手机移动端,以双向关注机制建立起QQ那样的强关系网络。微信的这种用户强关系的优势在于转移成本的高昂。就像QQ一样,因为大家都在用QQ,就算自己有再多不满,也还是得继续使用QQ。相对来说弱关系的迁移就容易的多,用户可以在微博上关注行业名人程苓峰,同样可以在微信订阅号中关注程苓峰。但如果用户的好友都开始用微信语音沟通,自己恐怕也很难再继续用微博私信和好友交流吧。微信通过建立用户的强关系黏住用户,然后为用户提供更好的体验来尝试直接收费,比如通过上线游戏中心来开始自己最擅长的“向用户收费”的微支付模式。最终将微信打造成用户移动互联网的入口,通过提供各种增值服务向用户收费。由此可见,微信选择的另一条道路是:“用户–社交关系–粘性–向用户收费”的模式。由此可见,微博和微信代表了媒体属性和社交属性这两端。微博在左端,拥有最强的媒体属性和开放度,但属于弱关系。微信在右边,拥有最强的用户社会关系和封闭性。将媒体帐号和朋友圈分离开是重要的举措。避免了像微博那样的过度信息骚扰。微博的活跃度下降是因为对普通用户而言,他们的社会关系在微博上越来越弱,自己发的内容渐渐缺乏来自好友的反馈。用户的强关系被微信的朋友圈转移了,通过双向关注剔除了陌生非好友帐号,保证了朋友圈都是熟悉的朋友,也保证了内容的少量,不被好友遗漏,被阅读被回复的概率更高,这有效的提升了微信的活跃度。新近出世的易信被认为是微信最大的竞争对手。易信通过手机号注册,导人手机通讯录关系,是直接将用户现实的关系导入,并利用和中国电信的合作易免费短信、免费电话留言手段试图替代用户传统的通讯需求。同时将易信朋友圈评论开放所有人可见,这与微信朋友圈评论的隐私是重要差别。易信的这些差异化是否能增加其与微信的竞争筹码?能否保证其成为一个成功的移动互联网创新产品?美国作家Eric
Rise在《精益创业》一书中提到一个创新产品能否成功有两个重要的假设:价值假设和增长假设。价值假设衡量的是当顾客使用某种产品或服务时,它是不是真的实现了其价值;增长假设是用来测试新顾客是如何发现一种产品或服务的。对于微博来说,其价值假设是改变了媒体信息的传播方式,给用户提供了一种更加自由获取信息的渠道,有效的满足了用户的信息需求;对于微信来说,其价值假设是为用户构建了一个移动化的社交人际沟通平台,有效的满足了用户的社交需求。对于易信来说,其价值假设和微信相同。显然为了同微信竞争,易信必须在价值假设上为用户提供高于微信的价值,于是乎免费短信、电话留言、更清晰的语音等功能成为易信的寄望的竞争优势点。但面对腾讯这样一个重视用户体验的公司来说要追赶以上几点应该不会太困难。反过来,易信要追赶上微信在对用户人际关系把控这块的优势来说则困难的多,微信的成功很大程度上说是得益于QQ多年的人际沉淀。易信恰恰缺乏的正是人际关系这块最核心的优势,因此易信急于通过导入手机通讯录关系试图迅速建立起用户的人际关系,无需对方确认的单向好友关注和微博的模式相同。这样的模式虽然有利于快速增加用户的好友,但双向确认机制的缺失会导致关注更容易发展成为微博一样的弱关系网。微博和微信的实践已经证明弱关系网络相较于强关系网络在用户活跃度上的差距。易信这种一开始为了追求用户量而采取弱关系链拓展好友的策略也许会为其未来的活跃度造成影响。说到用户量的增长速度正是第二个假设增长假设的设定。增长假设关注业务和用户增长的模式和速度,是靠自身内生性的增长还是靠广告营销维持增长?增长的速度有多快?这些将决定一个创新产品是否能在市场竞争中站稳脚跟。微博的增长假设来自于大众对于明星名人的关注兴趣。微信的增长假设来自对用户QQ好友关系的迁移。易信的增长显然是要依靠通讯录关系的导入。相较于前两者的增长方式,手机通讯录对大众来说更为隐私,大众对于这种方式的接受程度也会影响到易信的增长速度。最后,从根本上来说,移动互联网产品都是提供了一种服务的体验,这种体验的过程就是占据用户使用时间和黏性的过程。微博和微信虽然选择了不同的发展道路,但面对同一个用户,面对每天只有24小时的刚性约束,它们的竞争更多是体现在对用户体验时间的挤占上。使用一种应用的时间长了,另一种就会相对减少。微信就是因为对微博用户时间的挤占才造成了对微博的威胁。对于易信来说,它选择了一条和微信直接竞争的道路,也就是打算挤占属于微信的用户体验时间。但面对微信业已建立起的领先优势,易信这条路会有多大的胜算?当用户尝鲜的兴趣逐渐退却,易信会往哪儿走?

摘要日前,国内首家“即时通讯云服务”平台正式上线。这款名叫“环信即时通讯云”的服务平台,将高度复杂的运营商级IM技术,以云端开放的API和客户端SDK的形式提供给开发者。  日前,国内首家“即时通讯云服务”平台正式上线。这款名叫“环信即时通讯云”的服务平台,将高度复杂的运营商级即时通讯技术,以云端开放的API和客户端SDK的形式提供给开发者。开发者只需5分钟,即可在任意APP中加入即时通讯功能,以满足APP用户急切的实时社交需求,从而牢牢黏住用户,降低运营成本。  据环信即时通讯云CEO刘俊彦介绍,目前移动开发市场上越来越多的APP需要嵌入即时通讯功能,而自行开发,不仅难度高、投入大、周期长,而且重复开发还会浪费很多行业资源,因此,环信即时通讯云(以下简称环信)经过9个月的细细打磨,适时推出了环信这一颇具优势的移动互联网服务平台。环信具有单聊、群聊、实时语音、实时视频、Web即时通讯等主要功能,未来还会逐步丰富更多的实用功能,能满足垂直APP用户的基本社交需求。  跟市场流行的移动端的即时通讯工具相比,它们有的功能,环信也有;它们没有的功能,环信也创新性地具备。因此环信至少具备四大优势,具体而言,就是极简集成,只需几行代码,开发者即可完成集成;对终端用户关心的流量、电量,语音降噪压缩、加密等功能进行了深度优化;同时,强大成熟的服务器集群架构,可支持千万级用户同时在线,给终端用户提供了最优的用户体验;除此之外,环信还提供完全开源的示范应用,从登录注册页面到单聊群聊、通讯录、聊天历史记录等应用全部都具备。开发者只需要换下Logo,就拥有一个属于自己的随时可以上线的完整APP。  自6月1日正式上线以来,已经有近3000多个开发者注册使用,有400多个来自移动社交、移动医疗、移动教育、移动生活服务、企业移动应用、手游等行业的APP嵌入了环信,成为这些APP黏住用户的好帮手。对开发者而言,环信的最基本作用,就是帮助他们把开发成本降下来,用优质的安全的社交体验,替APP运营者留住用户,实现沟通或者交易的闭环。  在未来,即时通讯会成为众多APP的标配。刘俊彦认为至少有三点理由支持这一判定:  从移动社交行业趋势来看,未来除了流行的熟人社交外,更多的社交活动会被打散分布在多个沟通场景,比如很可能就会分散在各个垂直的APP里。换言之,就是在主流移动社交软件体系外,还有一个更宽广的、由千千万万垂直APP组成的移动社交软件生态圈。相对应的是,由千千万万垂直APP主导的不同沟通场景里,就会生出不同目的的实时社交需求。  而从用户消费心理分析,除了基于熟人关系的电话、微信等不设防社交外,基于垂直APP的社交有一个共性,就是用户一般不特别想知道对方到底是谁,只希望有距离地沟通,还要顺畅快捷,却又不会主动跳转到用手机或者微信沟通的熟人社交上。用户的消费心理逼迫APP运营者,必须在自己的产品里嵌入即时通讯功能。  除此之外,刘俊彦还认为,从APP运营者的角度来说,最不愿意看到的就是用户在自己的APP里完成信息匹配的第一步后,再也不回到APP里深入沟通。他们一定是希望用户花更多时间,留在APP里,完成信息匹配->沟通(社交)->交易(达成目标)的闭环。也就是说,垂直APP,都有一种如何深入黏住用户的紧迫感,而环信即时通讯云服务的推出,恰好能帮助开发者、运营者轻松地实现APP的实时社交功能,以缓解这一窘况。

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